隐私指引

发布日期： 2021 年 08 月 30 日

生效日期： 2021 年 09 月 01 日

前言

欢迎您使用 ·深圳市心迹网络科技有限公司（以下称为“ 心迹手游 ”） 所提供的 产品和服务 ， 心迹手游在为广大用户提供高品质服务的同时，一向注重保护用户的个人数据安全，视用户信息安全与隐私保护为自己的“生命线”。我们秉承“一切以用户价值为依归”的理念，致力于提升信息处理透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息及通信安全。心迹手游严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：

1 、安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。

2 、自主选择：我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。

3 、保护通信秘密：我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。

4 、合理必要：为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。

5 、清晰透明：我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。

6 、将隐私保护融入产品设计：我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。

本《隐私政策》主要向您说明： 我们收集哪些信息；我们收集信息的用途；您所享有的权利 。

希望您仔细阅读《隐私政策》（以下简称“ 本政策 ”），详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。若您使用心迹手游服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。如您有问题，请联系我们。

一、我们收集的信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。

1.1 您在使用我们服务时主动提供的信息

1.1.1 您在注册帐户时填写的信息。例如，您在注册帐户时所填写的昵称、手机号码。

1.1.2 您在使用服务时上传的信息。例如，您在使用游戏、社区时，上传的头像。

1.1.3 您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如，您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话等信息。

1.1.4 若您使用游戏内相关语音、聊天功能进行游戏内互动时，我们需要您授权我们调用您手机麦克风、录音等语音权限

（ 我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。 ）

1.2 我们在您使用服务时获取的信息

1.2.1 日志信息。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。

1.2.2 设备信息。例如，设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、ANDROID ID 、IMSI等信息。

1.2.3 MAC地址。我们将会申请访问您的MAC地址的权限，我们收集MAC地址是为了向您提供我们基本服务和基础功能。

1.2.4 存储权限。我们会通过安全的方式存储您的信息至你本机，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

1.2.5 游戏使用安卓服务（service）跟安卓广播(BroadCast)来实现游戏内部的通信与运行，如等待登录、支付的结果。

1.2.6 收集安装列表。我们会通过权限获取您的软件安装列表，是为了在游戏内支付时能直接打开第三方支付软件，以免产生错误造成游戏体验受影响

1. 3 从第三方合作伙伴获取的信息我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用第三方合作伙伴服务微信或 QQ 帐户登录时，我们会获得您使用第三方合作伙伴服务登录的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。

二、我们如何使用收集的信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

-- 设备信息、ANDROID ID 、IMSI、MAC

设备标识码、ANDROID ID 、IMSI、MAC、设备类型、网络类型、操作系统等设备信息有助于我们更好了解您体验产品服务的设备情况，我们使用您的设备信息是为了向您提供服务或改善我们的服务质量，例如：统计设备适配性；反馈并解决您在体验产品服务过程中遇到的故障；判断您的登录行为的一致性以保障您的账户安全。我们对设备信息的使用是基于我们对您的合同义务。

特别说明

获取的频率：每次打开应用，触发登录，支付，等一系列和服务端交互都会携带上诉设备标识码、ANDROID ID 、IMSI、MAC等信息作为客户端与服务端之间通讯鉴别信息，客户端不强制获取上诉信息，且上诉信息并不会长期保留（存储时间请参照《八 、存储信息的地点和期限》），只用于通讯鉴别，防止非正常客户端攻击，以及用户出现账户找回，管理自己信息时进行归属鉴权，以及更好的享有我们对您提供的服务

-- 联系方式

电话号码、身份证明信息等您在特定场景下提供的联系方式，将仅用于完成该场景的目的，例如：响应您的客户反馈，执行《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中用户必须实名认证的条列。我们对联系方式的使用是基于您对本隐私政策的同意。

-- 产品数据

产品 id 、角色名称、产品日志等产品服务内生成的数据，是我们提供产品服务的基础之一，我们对产品数据的使用是为了履行我们对您的合同义务。

我们收集信息是为了：

1 向您提供服务。

2 产品开发和服务优化。例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。

3 安全保障。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

三、我们如何存储和披露您的信息

为了履行我们对您的合同义务，即：向您提供产品服务，您的个人信息会在我们的服务器上进行处理。我们的服务器位于中国。

为了向您提供产品服务，我们可能会向以下第三方披露您的个人信息：

-- 腾讯公司，为确保您能在产品服务中使用微信支付，基于您的同意，我们会向其提供与您支付有关的信息，该公司位于中国；

-- 阿里巴巴公司，为确保您能在产品服务中使用支付宝支付，基于您的同意，我们会向其提供与您支付有关的信息，该公司位于中国；

-- 基于履行法定义务或合同义务，预防技术或安全问题，保护他人权益、公共利益或其它合理必要的理由，我们应该向其披露您的个人信息的司法机构、执法主体或其它有权实体。

四、您如何管理自己的信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

4.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

4.2 控制您的个人信息

您可随时查询并管理您账号下的个人信息，账号名称是您重要的网络身份标识，出于安全性和身份识别的考虑，在注册之后无法变更。

4.3 删除您的个人信息

我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，或者您通过注销账号停止使用我们的产品或服务，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。为免歧义，“删除”包括对您的个人信息进行匿名化处理或不可撤销地永久取消我们全部员工和我们授权的全部第三方（如有）对您个人信息的访问权限。

4.4 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一款）。您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务及移动设备的设置。例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过移动设备的关闭定位功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享。

（ 请您知悉，下列个人信息系我们产品和服务所需的基本信息。如果您不注销账号，那么以下信息您不能单独要求删除，如果信息有误或者发生变更，您可以要求修改。如果您坚持要求删除下列信息，您可以注销账号。 ）

4.4.1 完成创建账号所填写的信息。包括：您的姓名、手机号码、身份证号码、创建的用户名。因为这些信息是我们判断您身份的基本依据。这部分信息中除联系方式外不允许修改。

4.4.2 在交易过程中收集您的虚拟财产相关信息（仅限交易记录、虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等）。因为这些信息可能在后续服务产生争议时判断责任的基本依据。

4.4.3 当您使用我们的客户服务时，我们保存您的通信 / 通话记录和内容或您留下的联系方式。因为这些信息是我们向您提供某些特定客户服务的基本证据和后续继续提供服务的必要信息。另外，设备识别码基于安全防范、用户标识，我们在你同意的情况下将设备识别码相关信息，因此即使您要求删除该等信息，如果您提出要求并再次同意后，继续使用我们的产品或服务，我们也会再次收集上述信息。

4. 4 . 4 账号注销 ， 您应当在最近一次修改心迹手游账号密码保护措施（包括密码、手机、邮箱等）至少 1 个月后，向我们提出账号注销申请。您提出申请时，应当向我们提供完整、正确的账号注册信息（包括但不限于个人身份资料信息）、并解绑账号密码保护措施。我们审核您符合上述全部条件后按照相关法规为您注销心迹手游账号。您可以通过以下联系方式和我们联系。【联系方式】 0795-3135998 在核实信息后，我们将在 15 个工作日内完成对账户的注销。

4. 5 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意，可以联系心迹手游客服或依《用户注册服务协议》约定方式处理。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

4. 5 .1 、与国家安全、国防安全直接相关的；

4. 5 .2 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 5 .3 、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4. 5 .4 、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

4. 5 .5 、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

4. 6 、涉及商业秘密的；

4. 7 、请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

五 、我们分享的信息

我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，例如：

5 .1 经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息；

5 .2 仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等，例如，代表我们发出电子邮件的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商）（他们可能并非位于您所在的法域）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：

5 .2.1 向您提供我们的服务；

5 .2.2 实现“我们如何使用收集的信息”部分所述目的；

5 .2.3 履行我们在本政策中的义务和行使我们的权利；

5 .2.4 理解、维护和改善我们的服务。

如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。

5 .3 随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时，我们将通过公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

5 .4 我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

5 .5 我们可能基于以下目的披露您的个人信息：

5 .5.1 遵守适用的法律法规等有关规定；

5 .5.2 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

5 .5.3 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；

5 .5.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

5 .5.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

六 、我们可能向您发送的信息

与服务有关的公告，我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关的公告。

七 、存储信息的地点和期限

7 .1 存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

7 .2 存储信息的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

7 .2.1 为遵守适用的法律法规等有关规定；

7 .2.2 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

7 .2.3 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

7 .2.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

7 .2.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

八 、信息安全

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

8 .1 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

8 .2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术（例如， TLS 、 SSL ）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

8 .3 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

8 .4 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以公告等形式告知您。

九 、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用心迹手游的服务前，我们建议应事先取得您的家长或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过联系方式与我们联系。

十 、适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引 / 声明，该特定隐私指引 / 声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引 / 声明有不一致之处，请以该特定隐私指引 / 声明为准。请您注意，本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。例如，您通过使用微信帐号登录其他公司或个人提供的服务。

您使用该等第三方服务须受其隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。

十 一 、腾讯BuglySDK

BuglySDK将会收集个人信息公示：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：androidid 以及 idfv）、联网信息、系统名称、系统版本、IMSI以及国家码

使用目的：主要收集用户设备和错误日志信息，方便快速技术人员 快速排查bug

必选

必选

必选